Text

Relationship Selling

---

Karya fundamental ini mengubah paradigma penjualan dari transaksional menjadi relasional. Johnston dan Marshall mengembangkan kerangka konseptual yang menekankan pentingnya membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan sebagai fondasi kesuksesan penjualan. Buku membahas strategi komunikasi efektif, pemahaman kebutuhan pelanggan, pengembangan kepercayaan, dan retensi pelanggan melalui pendekatan etis. Konsep yang diusung sangat relevan dengan nilai-nilai Islam yang menekankan kejujuran, transparansi, dan hakikat hubungan sosial yang saling menguntungkan. Buku ini memberikan landasan teoretis dan praktis bagi mahasiswa bisnis, pemasaran, dan komunikasi yang ingin memahami dinamika hubungan bisnis dalam konteks ekonomi modern yang semakin kompetitif dan berorientasi pada nilai jangka panjang.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.85 JOH r

Penerbit

New York : McGraw Hill Irwin., 2010

Deskripsi Fisik

vii, 440 hlm, ilus ; 26 cm

Bahasa

English

ISBN/ISSN

9780013404837

Klasifikasi

658.85

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Selling
Tehnik penjualan
Hubungan dengan pelanggan

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar